Analítica digital

Descubre lo que tus clientes valoran de tu marca y lo que desean que mejores

Conoce en cada momento el comportamiento de tus clientes

Enfócate en aumentar tu base de clientes

Dar mayor atención a puntos estratégicos y mejorar la calidad del servicio

Analítica digital

Descubre lo que tus clientes valoran de tu marca y lo que desean que mejores

Conoce en cada momento el comportamiento de tus clientes

Enfócate en aumentar tu base de clientes

Dar mayor atención a puntos estratégicos y mejorar la calidad del servicio

Analítica Digital

La analítica digital determina los procesos para la recolección, medición, análisis, visualización e interpretación de datos digitales, que muestran el comportamiento y las interacciones de los usuarios en los canales digitales como sitios WEB, aplicaciones y redes sociales.

Esto permite evaluar si las acciones y la estrategia de Marketing van o no por buen camino.

Más allá de conocer cuántas visitas se tienen, es de gran importancia interpretar que le gusta a los usuarios, cuales contenidos generan más conexión emocional, entender los intereses que los mueven a visitar el sitio WEB o redes sociales.

La analítica digital ayuda a optimizar la estrategia online definida.

Soluciones

Analítica Web

Todos los días, los usuarios y consumidores generan una enorme cantidad de datos en la interacción con los sitios WEB, hacer el análisis correcto de estos datos ayuda a comprender el comportamiento de la audiencia y definir acciones concretas y acertadas.

Cuanto más entiendes a tus clientes, mejor va a ser tu producto y venta.

Mediante diferentes métricas customizables se logra evaluar el rendimiento y la salud del sitio web.

Analítica de redes sociales

Conocer y entender qué está pasando en las redes sociales es una parte importante del crecimiento y posicionamiento de la empresa.

La recopilación y análisis de los datos permite encontrar significado para respaldar las decisiones comerciales, conocer y definir acciones sobre la experiencia de los clientes, detectar tendencias relacionadas con ofertas y marcas, conocer el sentimiento del cliente hacia los productos y servicios y otros posibles insights a evaluar.

La analítica de redes sociales permite no solo implementar ajustes tácticos, también ayuda a impulsar decisiones estratégicas.

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¿Qué es Machine Learning?

Machine Learning (ML) es un campo dentro de la inteligencia artificial (IA) que permite a las computadoras "aprender" de los datos. Esto significa que, en lugar de seguir instrucciones predefinidas para realizar una tarea, el sistema ML identifica patrones en los datos y utiliza estos patrones para tomar decisiones o hacer predicciones.

✅ Por ejemplo, imagina que tienes muchísimas fotos de frutas, y quieres que una máquina aprenda a identificar las manzanas entre todas esas imágenes. En lugar de escribir código detallado que describa cada característica de una manzana, proporcionas a la máquina muchas imágenes etiquetadas de manzanas y otras frutas. Con el tiempo y suficiente práctica (o entrenamiento), la máquina comienza a reconocer por sí sola qué imágenes contienen manzanas.

Categorias amplias de Machine Learning

El Machine Learning se divide en tres categorías principales, cada una de las cuales aborda diferentes problemas y tipos de datos:

1. Aprendizaje Supervisado

En el aprendizaje supervisado, el modelo se entrena con un conjunto de datos etiquetados. Esto significa que los datos de entrenamiento incluyen tanto las entradas (por ejemplo, imágenes de frutas) como las salidas correspondientes (por ejemplo, etiquetas que indican si la imagen es de una manzana o no).

✅ Imagina que estás enseñando a un niño a clasificar frutas. Le das una canasta llena de diferentes frutas y le dices cuáles son manzanas, cuáles son naranjas, etc. Con esta guía, el niño aprende a identificar cada fruta por su cuenta. Así funciona el aprendizaje supervisado: la máquina recibe ejemplos ya etiquetados y aprende a clasificar los nuevos.

2. Aprendizaje No Supervisado

A diferencia del aprendizaje supervisado, en el aprendizaje no supervisado el modelo trabaja con datos que no están etiquetados. El objetivo aquí es encontrar patrones o estructuras ocultas en los datos sin ninguna guía explícita.

✅ Imagina que el mismo niño ahora recibe una canasta de frutas, pero esta vez no le dices qué fruta es cuál. El niño observa las frutas y comienza a agruparlas por similitudes: tamaño, color, forma. Tal vez agrupe todas las frutas redondas juntas y todas las frutas alargadas en otro grupo. Eso es aprendizaje no supervisado: la máquina agrupa los datos basándose en patrones que descubre por sí misma.

3. Aprendizaje por Refuerzo

El aprendizaje por refuerzo se basa en la idea de aprender a través de la experiencia, similar a cómo un ser humano podría aprender a andar en bicicleta. Aquí, el modelo toma decisiones y recibe retroalimentación en forma de recompensas o castigos, y ajusta su comportamiento en consecuencia.

✅ Piensa en un videojuego en el que el niño está aprendiendo a moverse por un laberinto. Cada vez que toma un camino correcto, obtiene puntos; cada vez que toma un camino equivocado, pierde puntos. Con el tiempo, el niño aprende cuál es la mejor ruta para maximizar sus puntos. Eso es aprendizaje por refuerzo: la máquina aprende de las consecuencias de sus acciones para mejorar su desempeño en futuras tareas.